A Microsoft állásfoglalása szerint az első Windows Phone 7 frissítést a felhasználók 90 százaléka sikeresen telepítette, a maradék egytized pedig három különböző ok miatt nem tudta frissíteni készülékét. Az első, alapvetően csak előkészítő jellegű javítócsomag telepítése kizárólag számítógép segítségével lehetséges, mely egyébként biztonsági okok miatt teljes adatmentést is végez. A Microsoft szerint a frissítési kísérletek fele instabil internetkapcsolat vagy a biztonsági mentés számára nem elégséges lemezterület miatt hiúsult meg. A szoftveróriás ugyanakkor azt is elismerte, hogy a Samsung modellek kapcsán más jellegű problémák adódtak, melyre várhatóan napokon belül elérhető lesz a gyógyír. A frissítési folyamat során összeomlott készülékek a Microsoft szerint teljes újraindítással helyrehozhatóak, illetve a biztonsági mentésből a felhasználói adatok is visszaállíthatóak.

Samsung Omnia 7