Tim Cook, az Apple vezérigazgatója nyílt levélben kért elnézést a vásárlóktól az iOS 6 új térképszoftverének minőségi problémái miatt, és ezzel együtt jelezte, hogy mindent megtesznek a szolgáltatás színvonalának javításáért, melyben természetesen a felhasználói hibajelzések is fontos szerepet játszanak. A cégvezető külön kitért arra, hogy a vektor-alapú térképek, a hangos navigáció és a madártávlati fotorealisztikus (FlyOver) nézet rendszerszintű integrálása miatt alapjaitól írták újra a szolgáltatást, mely persze még bőven csiszolásra szorul. Az átmeneti időszakban az Apple első embere a Bing, MapQuest vagy Waze navigációs megoldásokat, vagy a böngészőből elérhető Google és Nokia Maps térképek használatát javasolta, mely utóbbiakhoz könnyen elhelyezhető indítóikon a készenléti kijelzőre. Az App Store online piactéren a kiemelt kategóriák között is elérhetőek az alternatív megoldások, melyek között néhány ingyenes szoftver is szerepel. Cook szerint egyetlen hét alatt több mint félmilliárd helyszínt keresett az iOS 6 felhasználók 100 millió fölé bővült ügyfélköre, mely természetesen napról-napra gyarapodik. A cégvezető nyílt levele valószínűleg hamarosan a hazai weblap címoldalán is elérhető lesz.
