Az Android-alapú készülékek vásárlói sosem lehetnek biztosak abban, hogy az operációs rendszer újabb változataihoz is hozzájuthatnak majd, noha a 2011 májusi Google I/O konferencia során beharangozott 18 hónapos terméktámogatási megállapodás célja pont az aggályok eloszlatása lett volna. Úgy tűnik azonban, hogy a legtöbb gyártó nem igazán tartja magát az irányelvekhez, hiszen a HTC dán részlege szerint a 2012 novemberében piacra dobott One X+ az egy évvel később bejelentett Android 4.4 KitKat verziót sem kapja meg.
A GSMArena által idézett válasz szerint a készülék az Android 4.2.2 változat után nem kap újabb frissítést, vagyis még a 2013 júliusában bemutatott 4.3-as Jelly Bean változatig sem jut el. Ez természetesen azt is jelenti, hogy a HTC One X és One S tulajdonosai sem számíthatnak újabb szoftverfrissítésre.
