Habár az Apple iPhone a rendkívül kényelmes felhasználói felülete és a jól használható virtuális billentyűzete révén méltán lett sikeres, azért szó sincs arról, hogy a tulajdonosok ne vágynának „rendes” billentyűzetre, melyen a gombok kitapinthatóak, valamint használata során nem takarja el a kijelzett tartalom felét. A Strategy Analytics 2.500 iPhone tulajdonost kérdezett meg az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában, hogy hiányolják-e a hardveres billentyűzetet. A megkérdezettek több mint fele szeretne teljes QWERTY gombsort a készülékére, ám Christopher Dodge, a tanulmány készítője arra is rávilágított, hogy a szélesebb rétegek számára tervezett telefonokban továbbra is inkább hagyományos 12 gombos billentyűzet iránt a legnagyobb az igény. A hatalmas érintőkijelző mindenképp jó dolog, de a piaci elemző szerint a fizikai billentyűzet jelenléte is legalább ugyanilyen fontos lehet.