A GSM Arena szerint jelentős számú Sony Xperia XZ1 és XZ2 családba tartozó csúcskészülék tulajdonosa jelezte a japánok felé, hogy az érintőpanelre helyezve az ujját, vagy azon végigsimítva, fehér sávok jelennek meg a kijelzőn, ahogy az az alábbi példán is látszik. A vállalat mobilos divíziója meghallgatta az észrevételeket és a következő hivatalos választ adta:

Egy példa az egyik Xperia kijelző sávozódására (forrás: GSM Arena)

"A Sony Mobile elkötelezett, hogy minden terméke esetében a legmagasabb szintű minőséget és vásárlói támogatást biztosítsa. A megjelenítők tulajdonságai miatt előfordulhat, hogy a képernyőn vonalmintázat jelenik meg egyes modellek esetében, ami a statikus elektromosság eredménye. Ez nem funkcionális hiba, a vonalmintázat általában eltűnik, ha a statikus elektromosság megszűnik."

Mi nem találkoztunk a tesztek során a sávozódás jelenségével, a GSM Arena szerint azonban sokaknál előáll [+]

Nem mindenki elégedett a válasszal, Sony ugyanis lényegében elismeri a jelenséget, mégis kitérő választ ad, az pedig nem szerepel a közleményben, hogy dolgoznának a megszüntetésén. A csúcskategóriában az ilyen apróságok sokak nemtetszését válthatják ki, a jelenség maga viszont nem feltétlenül elég látványos, hogy akinél egyáltalán előáll, azt különösebben zavarja. Azért egy "tovább vizsgálódunk az ügyben és mielőbbi megoldásra törekszünk" talán jobban csengett volna, mi mindenesetre nem tudunk felidézni egyik XZ1 és XZ2-es tesztkészülék esetében sem hasonló jelenséget.